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广铁首批“静音车厢”来了,广州就能坐!

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2024-07-19 【 字体:

据广铁集团消息

为进一步提升铁路旅客旅行服务体验

倡导和共建文明、温馨、

安静的列车旅行环境

从6月20日起

广铁集团首批在途经

京广高铁、沪昆高铁、广深港高铁的

 6趟列车上设置“静音车厢” 

据广铁集团客运部相关负责人介绍,首批在6趟列车设置“静音车厢”:

广州南-上海虹桥G818次

上海虹桥-广州南G819次

香港西九龙-北京西G80次

北京西-香港西九龙G79次

深圳北-香港西九龙G5619次

香港西九龙-深圳北G5656次

设置静音车厢的车次会有“静”字作为提示

“静音车厢”统一设置在3号车厢,客室两端墙壁显眼位置、客室端门均粘贴有“静音车厢”标识,同时,在每个座椅后网兜内均放置有一张“静音车厢”服务提示卡。

据了解,列车运行期间“静音车厢”客室端门设为自动模式,减少噪声影响,广播音量按规定调节,并关闭车载影视娱乐视频系统音量。

列车工作人员实施轻声服务,旅客可以通过扫描座椅上的畅行码,提出补票、用餐、求助、投诉等申请,也可以查询列车和沿途各站信息,还可以使用“书香列车”数字阅读服务。

静音车厢车票怎么买?

旅客如需使用“静音车厢”服务

购票时可在铁路售票窗口

找工作人员提出需求

或在自动售票机、

12306网站(含app)

根据相关提示选择“静音车厢”

以铁路12306App为例

打开铁路12306App

查询要坐的线路

设置静音车厢的车次

会有“静”字作为提示

选择车次,进入预订页面后,选择乘车人,继而页面会出现选项“请优先为我分配静音车厢席位”,勾选该选项后提交订单即可。系统会在有余票的情况下自动分配静音车厢车票。

 铁路部门温馨提醒: 

购买静音车厢车票的旅客

应配合遵守“静音”约定

请在静音车厢内保持安静;

请使用各类电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能;

请将手机调至静音或震动状态;

请在接打电话或相互交谈时离开静音车厢;

请携儿童出行的旅客照看好孩子,避免喧哗。

在静音车厢的端门、墙壁等位置贴有明显的“静音”标识,提醒所有人进入车厢后应时刻保持安静。静音车厢内的语音播报音量是正常音量的30%至40%。

乘务员会掌握每名旅客的到站信息,为每位旅客提供“一对一”到站提醒服务。餐服员进入静音车厢会停止对商品的介绍,如果旅客需要餐饮服务,可“扫一扫”座椅扶手上的“铁路畅行码”,按照页面显示进行下单,工作人员会及时送货到座。

列车是公共场所,乘坐其他车厢的朋友也应遵守乘车规则和社会公德,共同营造文明有序的旅行环境,共享更美好的乘车体验。

下次出行

你会想尝试一下“静音车厢”吗

来源丨广州日报

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